تنظيم الاتصالات يغرم شركات المحمول 19 مليون جنيه لإنخفاض جودة الخدمات
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بفرض غرامة على شركات المحمول بحوالي 19 مليون جنيه مصري لإنخفاض معايير جودة مؤشرات خدمات الاتصالات وشكاوى المستخدمين عن الربع الأول لعام 2022.
تنظيم الاتصالات
إعتمد جهاز تنظيم الاتصالات 740 محطة جديدة خلال الربع الأول عام 2022 بنسبة زيادة قدرها 42% مقارنة بالربع الأول لعام 2021، بالإضافة إلى إعتماد 46 محطة جديدة على أهم الطرق والمحاور القومية والإستراتيجية بمختلف أنحاء الجمهورية، مما يساعد في تحسين معايير جودة خدمات الاتصالات المقدمة بالسوق المصري.
وقام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالتعاون مع شرطة الاتصالات بالقيام بشن حملات لضبط أجهزة مقويات الإشارة الغير شرعية لما لها من تأثير سلبي على جودة خدمات الاتصالات، مما نتج عنها ضبط وإزالة حوالي 222 جهاز غير شرعي (مقوي وهوائي) خلال الربع الأول 2022.
ويهيب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالسادة المواطنين بإستخدام مقويات الإشارة الشرعية المعتمدة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدى المشغلين في السوق المصري.
وإستمر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بتفعيل الحزم الترددية الجديدة التي تم طرحها في الحيز الترددي “2600” ميجا هرتز بتقنية TDD ببداية شهر ديسمبر 2021، حيث تم رصد زيادة بمتوسط سرعة تنزيل البيانات لتصل إلى 29 ميجابت/ثانية لشركة “فودافون”، و31 ميجابت/ثانية لشركة “اتصالات”، و30 ميجابت/ثانية لشركة “We” خلال شهر مارس 2022 مقارنة بشهر نوفمبر 2021، مع ثبات متوسط سرعة تنزيل البيانات لشركة “أورنج” حيث بلغت 25 ميجابت/ثانية خلال نفس الفترة.
إقرأ المزيد: بنوك الاستثمار المصريه تتوقع نمو قطاع الإتصالات والتكنولوجيا المالية في 2022.
قياسات جودة خدمات الاتصالات
كما أعلن المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تقريره لنتائج قياسات الربع الأول لعام 2022 “للفترة من يناير إلى مارس من عام 2022″، حيث تم عمل إختبارات قياسات جودة خدمات الهاتف المحمول و جودة الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في السوق المصري لنحو 81 منطقة “مدينة وحي” لكل مشغل.
و يعتمد أسلوب القياس على إختبار عينات من المكالمات وعمليات نقل البيانات للوقوف على جودة خدمات الاتصالات وذلك بإستخدام معدات وسيارات القياس، حيث بلغت مسافات القياس 108 ألف كم في الطرق الرئيسية والفرعية للمدن والقرى خلال الربع الأول 2022.
وشمل التقرير في نتائجه على قياس أهم مؤشرات جودة الخدمات الصوتية وجودة خدمات نقل البيانات، وهي كالتالي:
مؤشر عدم بدء المكالمة: والذي يوضح نسبة محاولات الاتصال التي لم تنجح في بدء إجراء المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.
مؤشر عدم اكتمال المكالمة: والذي يوضح نسبة المكالمات التي إنقطعت لأسباب فنية قبل إنهاء المكالمة من أحد طرفي المكالمة من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.
مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة: والذي يوضح نسبة المكالمات التي تستغرق وقت طويل لبدء المكالمة (ثواني) منذ وقت ضغط العميل على زر الإتصال وحتى بدء المكالمة من قبل الطرف الآخر من إجمالي عينات القياس خلال فترة محددة.
مؤشر جودة صوت المكالمة: والذي يوضح درجة نقاء الصوت أثناء المكالمة لعينات القياس خلال فترة محددة.
مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات: سرعة تنزيل البيانات والذي يقوم بحساب أدنى سرعة تنزيل بيانات يتم رصدها لأقل 10% من عينات القياس.
سرعة تحميل البيانات: أدنى سرعة تحميل بيانات يتم رصدها لأقل 10% من عينات القياس.
مناطق تعاني من جودة خدمات الصوت
- فيما يلي إجمالي عدد المناطق “المدن والأحياء” المصرية التي تم رصد أنها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات الصوت وإجمالي التجاوزات في الربع الأول من عام 2022:
“فودافون”: من أصل 81 منطقة “مدينة وحي” تم إجراء إختبارات القياس عليهم تم رصد إجمالي عدد 18 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والقناة، حيث تم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتصل إلى 18 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 17 منطقة خلال شهر يناير 2022.
“اورنج”: من أصل 81 منطقة «مدينة وحي» تم اجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 23 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الإسكندرية والدلتا والقاهرة، حيث تم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتبلغ 23 منطقة خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 20 منطقة خلال شهر يناير 2022.
“اتصالات”: من أصل 81 منطقة تم عمل إختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 24 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الصعيد والدلتا والاسكندرية، حيث تم رصد زيادة عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتصل إلى 24 منطقة خلال شهر مارس 2022؛ مقارنة بعدد 23 منطقة خلال شهر يناير 2022.
“وي”: من أصل 81 منطقة «مدينة وحي»، تم إنهاء إختبارات القياس عليهم تم رصد عدد 36 منطقة تعاني من سوء جودة خدمات الصوت، وعلى رأسها الصعيد والقاهرة والدلتا، حيث تم رصد إنخفاض في عدد المناطق التي تعاني من سوء جودة مؤشرات خدمات الصوت لتصل إلى 36 منطقة خلال شهر مارس 2022؛ مقارنة بعدد 37 منطقة خلال شهر يناير 2022.
جودة خدمات نقل البيانات
- وفيما يلي إجمالي أعداد المناطق «المدن والأحياء» التي تم رصد أنها تعاني من تجاوزات مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات في الربع الأول من عام 2022:
شركة “فودافون” (Vodafone): من أصل 81 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء اختبارات القياس عليهم تم رصد 33 منطقة متضررة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 27 منطقة متضررة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الدلتا والقاهرة والصعيد، ووصل متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 29 ميجابت/ثانية.
شركة “أورنج” (Orange): من أصل 81 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء إختبارات القياس عليهم رصد 33 منطقة متضررة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 27 منطقة متضررة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الدلتا والقاهرة والإسكندرية، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 25 ميجابت/ثانية.
شركة “اتصالات” (Etislate): من أصل 81 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء إختبارات القياس عليهم، وتم رصد 12 منطقة متضررة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 10 مناطق متضررة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الصعيد والقاهرة والجيزة، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 31 ميجابت/ثانية.
شركة “وي” (We): من أصل 81 منطقة (مدينة وحي) تم إجراء إختبارات القياس عليهم تم رصد 12 منطقة متضررة من سوء جودة خدمات نقل البيانات خلال شهر مارس 2022 مقارنة بعدد 3 مناطق متضررة في شهر يناير 2022، وعلى رأسها الصعيد والإسكندرية والجيزة، وبلغ متوسط تنزيل البيانات خلال شهر مارس 30 ميجابت/ثانية.
إقرأ أيضاً: شركة اتصالات الإماراتية تتحول إلى مجموعة تكنولوجية وتغير علامتها التجارية.
